Ελένη Πανταζή
Έπειτα από υπουργική απόφαση θα χορηγείται επίδομα για smartphone σε συγκεκριμένη ομάδα πολιτών. Ποιοι το δικαιούνται και πως μπορούν να το λάβουν;
Νέο επίδομα για smartphone θα χορηγείται σε ανθρώπους με αναπηρία, έπειτα από υπουργική απόφαση. Ποιο είναι το πλάνο για την διευκόλυνση των πολιτών και την αντιμετώπιση των χρόνιων δυσκολιών και από πότε θα αρχίσει να ισχύει;
Αλλαγές στο τοπίο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών για τα άτομα με αναπηρία φέρνει νέα υπουργική απόφαση που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ (761/Β/16.02.2026), εισάγοντας υποχρεώσεις για τους παρόχους και θεσπίζοντας μέτρα που μειώνουν το κόστος, απλοποιούν τις διαδικασίες και ενισχύουν την προσβασιμότητα. Οι ρυθμίσεις επικεντρώνονται στην οικονομική διάθεση εξειδικευμένων συσκευών, στη βελτίωση της εξυπηρέτησης και στην ψηφιακή επιβεβαίωση των δικαιούχων.
Το νέο πλαίσιο επιχειρεί να αντιμετωπίσει χρόνιες δυσκολίες που αντιμετώπιζαν τα άτομα με αναπηρία στην πρόσβαση σε βασικά μέσα επικοινωνίας, περιορίζοντας τόσο τις οικονομικές επιβαρύνσεις όσο και τα διοικητικά εμπόδια. Παράλληλα, ενσωματώνει πρακτικές που εφαρμόζονται ήδη σε ευρωπαϊκό επίπεδο, ενισχύοντας τη δυνατότητα ισότιμης συμμετοχής στην ψηφιακή καθημερινότητα.
Νέες υποχρεώσεις για παρόχους κινητής τηλεφωνίας
Σύμφωνα με τη ρύθμιση, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών υποχρεώνονται να διαθέτουν ειδικά σχεδιασμένα smartphones σε προσιτή τιμή για πολίτες με ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%, με το ανώτατο κόστος να μην υπερβαίνει τα 70 ευρώ. Οι συσκευές θα πρέπει να περιλαμβάνουν λειτουργίες που καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες χρηστών, όπως δυνατότητα φωνητικής ανάγνωσης περιεχομένου, ισχυρή ενίσχυση ήχου, ευδιάκριτα πλήκτρα και ειδοποιήσεις με οπτικά ή απτικά σήματα.
Παράλληλα, προβλέπεται ότι εξοπλισμός που διευκολύνει την επικοινωνία ,όπως βοηθητικές συσκευές Bluetooth, ειδικά ακουστικά και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας, θα παρέχεται στους δικαιούχους σε τιμή κόστους, με στόχο τη μείωση των εξόδων για απαραίτητες τεχνολογικές λύσεις.
Βελτίωση της καθημερινής εξυπηρέτησης
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αναβάθμιση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης. Τα άτομα με αναπηρία θα εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα τόσο κατά την επικοινωνία με τα τηλεφωνικά κέντρα όσο και στις διαδικασίες αποκατάστασης τεχνικών προβλημάτων. Επιπλέον, καθιερώνονται νέοι τρόποι επικοινωνίας με τους παρόχους, μεταξύ των οποίων βιντεοεπικοινωνία με χρήση νοηματικής γλώσσας, υπηρεσίες Real Time Text και τεχνολογίες που μετατρέπουν τον προφορικό λόγο σε γραπτό κείμενο σε πραγματικό χρόνο.
Παράλληλα, οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν συμβόλαια και λογαριασμούς σε μορφές προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους, όπως εκδόσεις σε Braille ή αρχεία ήχου, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και η πρόβλεψη για τη διασφάλιση της επικοινωνίας σε περιπτώσεις διακοπής ρεύματος. Οι πάροχοι καλούνται να προσφέρουν συστήματα αδιάλειπτης παροχής ενέργειας, ώστε να διατηρείται ενεργή η σύνδεση σε κρίσιμες περιστάσεις. Επιπλέον, η χρήση δεδομένων για υπηρεσίες που σχετίζονται με την αναφορά τεχνικών προβλημάτων θα πραγματοποιείται χωρίς χρέωση.
Ηλεκτρονική πιστοποίηση και περιορισμός γραφειοκρατίας
Η διαδικασία απόδειξης της ιδιότητας του δικαιούχου απλοποιείται σημαντικά, καθώς η πιστοποίηση θα πραγματοποιείται μέσω του Ψηφιακού Μητρώου Ατόμων με Αναπηρία. Με αυτόν τον τρόπο περιορίζεται η ανάγκη υποβολής εγγράφων και φυσικής παρουσίας, επιταχύνοντας την πρόσβαση στις προβλεπόμενες παροχές. Παράλληλα, το κανονιστικό πλαίσιο προβλέπει αυστηρούς κανόνες για τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων.
Δείτε ακόμη: ΕΟΠΥΥ: Έρχεται ειδικό επίδομα 200 ευρώ – Ποιοι το δικαιούνται και μέχρι πότε μπορούν να κάνουν αίτηση
Η επεξεργασία των στοιχείων θα γίνεται αποκλειστικά για την παροχή των διευκολύνσεων που προβλέπει η απόφαση, με πλήρη συμμόρφωση προς τις απαιτήσεις προστασίας ευαίσθητων πληροφοριών.
Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης
Η εφαρμογή των μέτρων θα πραγματοποιηθεί σταδιακά. Οι βασικές ρυθμίσεις που αφορούν τη διάθεση συσκευών, την προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και την παροχή συστημάτων αδιάλειπτης λειτουργίας προβλέπεται να ενεργοποιηθούν εντός εννέα μηνών, έως τον Νοέμβριο του 2026.
Σε δεύτερη φάση, έως τον Φεβρουάριο του 2027, αναμένεται να ολοκληρωθεί η πλήρης λειτουργία των υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο και η ολοκλήρωση της διασύνδεσης με το Ψηφιακό Μητρώο. Οι παρεμβάσεις αυτές σηματοδοτούν μια συνολική προσπάθεια ενίσχυσης της προσβασιμότητας στις τηλεπικοινωνίες και διεύρυνσης της ισότιμης συμμετοχής των πολιτών στην ψηφιακή εποχή.