Χρήστος Πασχαλίδης
Πώς μπορεί το AI ή αλλιώς η τεχνητή νοημοσύνη να σε βοηθήσει να αυξήσεις τις πωλήσεις σου στην επιχείρησή σου αλλά και τί πρέπει να προσέξεις.
Οι τρόποι που μπορεί το AI να γίνει σύμμαχός σου και να σε βοηθήσει να αυξήσει τις πωλήσεις στην επιχείρησή σου αλλά και τί πρέπει να προσέξεις, διότι υπάρχουν και…παγίδες που πρέπει να δώσεις ιδιαίτερη βάση.
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εφαρμογές σε ένα μεγάλο εύρος κλάδων μεταξύ των οποίων είναι και ο τομέας των πωλήσεων. Αν λοιπόν θεωρείς ότι η επιχείρησή σου έχει βαλτώσει ή προσπαθείς να προσαρμοστείς στις ανάγκες της εποχής, το AI είναι σε θέση να αυξήσει την ζήτηση των προϊόντων σου.
Παρόλα αυτά υπάρχουν και κάποιες παγίδες που πρέπει να προσέξεις προτού ξεκινήσεις να το χρησιμοποιείς γι’ αυτούς τους σκοπούς. Διαβάστε παρακάτω:
Απάτες με τεχνητή νοημοσύνη : Κλωνοποιούν τη φωνή συνεργατών και χάνονται- Συστάσεις από τον Μανώλη Σφακιανάκη
Εξαιτίας της υιοθέτησης εξελιγμένων πρακτικών AI ο τομέας των πωλήσεων έχει εκσυγχρονιστεί και αναπτυχθεί με γρήγορους ρυθμούς. Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της πώλησης και όχι μόνο με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης έχουν καταφέρει να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό, να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών και να εκτοξεύσουν τα κέρδη τους.
Τί είναι η τεχνητή νοημοσύνη στις πωλήσεις;
Η τεχνητή νοημοσύνη στις πωλήσεις αναφέρεται στην αξιοποίηση διαφόρων μεθόδων AI στον κλάδο των πωλήσεων, χρησιμοποιώντας αλγόριθμους, εργαλεία AI και Machine Learning για απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών από sales data και αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων και χρονοβόρων διαδικασιών.
Μάλιστα, σύμφωνα με έρευνα της Gartner, το 2025, το 35% των επικεφαλή εσόδων θα υιοθετήσουν στο δυναμικό τους μία κεντρική GenAI Operations ομάδα για να ξεχωρίσει και να ανταποκριθεί ο οργανισμός τους στις ανάγκες της αγοράς.
Χωρίς αμφιβολία λοιπόν η τεχνητή νοημοσύνη είναι ιδιαίτερα σημαντική στο κλάδο των πωλήσεων, καθώς συμβάλει στον εξορθολογισμό των διαδικασιών, την βελτιωμένη λήψη αποφάσεων και την ενίσχυση της παραγωγικότητας.
Τεχνητή Νοημοσύνη : Προβλέπει τι θα ζήσουμε το 2025
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μειώνονται οι κύκλοι πωλήσεων και να αυξάνεται η αφοσίωση των πελατών. Ενώ ενισχύεται η κερδοφορία της επιχείρησης. Εξαιτίας λοιπόν του AI ενισχύεται η εξατομίκευση των υπηρεσιών ενώ οι χρόνοι αναμονής των πελατών προκειμένου να εξυπηρετηθούν μειώνονται αισθητά.
Πώς μπορεί να εφαρμοστεί η τεχνητή νοημοσύνη στις πωλήσεις;
Οι προηγμένες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης πωλήσεων όπως η επεξεργασία φυσικής γλώσσας και το Generative AI δημιουργούν πρόσφορο έδαφος για βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων.
Τμηματοποίηση Πελατών
Με τη βοήθεια εργαλείων AI πραγματοποιείται ανάλυση τεράστιου όγκου δεδομένων πελατών, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού αγορών, των αλληλεπιδράσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και των δημογραφικών πληροφοριών.
Στη συνέχεια εντοπίζονται μοτίβα και τμηματοποιούνται οι πελάτες σε ομάδες με βάση τα ενδιαφέροντά τους για καλύτερη στόχευση καμπανιών μάρκετινγκ και πωλήσεων με βάση τα ενδιαφέροντά τους.
Πρόβλεψη Πωλήσεων
Το AI αναδιαμορφώνει τις προβλέψεις πωλήσεων παρέχοντας μεγαλύτερη ακρίβεια και αυτοματισμό στην ταξινόμηση, ενοποίηση και ανάλυση δυνητικών πελατών.
Παρέχοντας insights σε πραγματικό χρόνο, αναλύοντας τις διακυμάνσεις της ζήτησης, και αξιοποιώντας ιστορικά δεδομένα, πραγματοποιείται καλύτερη προγνωστική ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών και λαμβάνονται στρατηγικές αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα.
Chatbots και Εικονικοί Βοηθοί
Τα chatbots αποτελούν μια βασική εφαρμογή AI που όλο και περισσότερες επιχειρήσεις υιοθετούν χάρη στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας που προσφέρουν.
Μέσα από την παροχή άμεσων και προσωποποιημένων απαντήσεων στους πελάτες 24/7, βοηθούν στην εξοικονόμηση χρόνου και πόρων στις εταιρείες.
Επιπλέον, οι εικονικοί βοηθοί (virtual assistants) βοηθούν με τη σειρά τους τους αντιπροσώπους πωλήσεων να αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως το data entry, ο προγραμματισμός συναντήσεων και οι επακόλουθες ενέργειες.
Ανάλυση Απόδοσης
Οι εταιρείες στον κλάδο των πωλήσεων μπορούν με τη χρήση εργαλείων AI να παρακολουθήσουν και να αναλύσουν πιο μεθοδικά την απόδοση μιας καμπάνιας τους.
Έπειτα, μέσα από τα ευρήματα μπορούν να διαπιστώσουν αν οι προσπάθειές τους ευδοκίμησαν ή αν για παράδειγμα τελικά αξίζει να κατανείμουν κάπου αλλού τους πόρους τους. Μερικές δημοφιλείς επιλογές εργαλείων AI για πωλήσεις και ανάλυση απόδοσης είναι το HubSpot και το Salesforce.
Απειλούνται οι επιχειρήσεις από την τεχνητή νοημοσύνη;
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει προσφέρει και συνεχίζει να προσφέρει πολλαπλά οφέλη για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στις πωλήσεις, όπως άλλωστε και σε κάθε κλάδο.
Υπάρχουν βέβαια και εκείνοι οι εργαζόμενοι που αναρωτιούνται αν η τεχνητή νοημοσύνη με την αλλαγή του εργασιακού δυναμικού και τον αυτοματισμό, θα τους αντικαταστήσει, με αποτέλεσμα να χάσουν τη θέση τους στην εταιρεία που δουλεύουν.
Το AI έχει θετικά και αρνητικά. Ωστόσο, αξίζει λοιπόν να αναφέρουμε πως το AI είναι ένα εργαλείο που μπορεί να ενέχει κινδύνους, όμως αν αξιοποιηθεί σωστά, θα προσφέρει περισσότερα οφέλη με τη χρήση του.
Όλα τα χρήσιμα στο Daddy-Cool.gr
Απαγορεύεται η αναδημοσίευση του άρθρου χωρίς την γραπτή άδεια από τον εκδότη.