Ελένη Πανταζή
Οι πολίτες έχουν στη διάθεσή τους σημαντικά μέσα προστασίας απέναντι στις ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις, οι οποίες αποτελούν συχνό φαινόμενο για πολλούς καταναλωτές. Μέσω του Μητρώου 11 μπορούν να περιορίσουν τις τηλεφωνικές οχλήσεις, ενώ σε περιπτώσεις παραβίασης της νομοθεσίας έχουν ακόμη και τη δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημίωση που μπορεί να φτάσει έως και τις 50.000 ευρώ. Όλες οι πληροφορίες.
Η νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων προβλέπει συγκεκριμένους μηχανισμούς για τον περιορισμό των διαφημιστικών κλήσεων, παρέχοντας στους πολίτες ουσιαστικά εργαλεία προστασίας και δυνατότητα νομικής διεκδίκησης όταν παραβιάζονται τα δικαιώματά τους.
Καθοριστικό ρόλο στην προστασία των συνδρομητών διαδραματίζει το λεγόμενο «Μητρώο 11», μέσω του οποίου οι πολίτες μπορούν να δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
Τι είναι το Μητρώο 11 και πώς λειτουργεί
Το Μητρώο 11, το οποίο προβλέπεται από το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, αποτελεί ειδικό κατάλογο που τηρεί κάθε πάροχος τηλεφωνίας. Σε αυτόν εγγράφονται οι συνδρομητές που δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις.
Από τη στιγμή που ένας τηλεφωνικός αριθμός καταχωριστεί στο μητρώο, οι εταιρείες υποχρεούνται να τον εξαιρούν από κάθε μορφή εμπορικής επικοινωνίας. Η μη τήρηση της υποχρέωσης αυτής συνιστά παραβίαση της νομοθεσίας για τα προσωπικά δεδομένα και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και μπορεί να επιφέρει σοβαρές νομικές συνέπειες.
Δικαστική απόφαση με αποζημίωση 50.000 ευρώ
Η αποτελεσματικότητα του συγκεκριμένου πλαισίου προστασίας επιβεβαιώθηκε πρόσφατα και δικαστικά, όταν επιδικάστηκε αποζημίωση ύψους 50.000 ευρώ σε πολίτη. Το Εφετείο Πειραιά έκρινε ότι οι επαναλαμβανόμενες διαφημιστικές κλήσεις προς συνδρομητή που είχε ήδη εγγραφεί στο Μητρώο 11 παραβίασαν τη ρητή βούλησή του να μην δέχεται τέτοιου είδους επικοινωνία.
Δείτε ακόμα Έκτακτο επίδομα 900 ευρώ θα μπει στους λογαριασμούς μέχρι τέλη Ιουνίου- Οι δικαιούχοι
Το δικαστήριο αναγνώρισε ότι η συγκεκριμένη παραβίαση θεμελιώνει δικαίωμα χρηματικής αποζημίωσης, υπογραμμίζοντας ότι η προστασία των πολιτών δεν είναι μόνο θεωρητική, αλλά μπορεί να διεκδικηθεί και μέσω της Δικαιοσύνης.
Πώς γίνεται η εγγραφή στο Μητρώο 11
Η εγγραφή στο Μητρώο 11 πραγματοποιείται με αίτημα προς τον πάροχο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, χωρίς να απαιτείται προσφυγή σε κάποια δημόσια υπηρεσία. Μετά την καταχώριση του αριθμού, οι εταιρείες οφείλουν να ελέγχουν το μητρώο πριν από κάθε διαφημιστική καμπάνια, ώστε να εξαιρούν τους εγγεγραμμένους συνδρομητές. Παρά τη σχετική υποχρέωση, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις πολιτών που συνεχίζουν να λαμβάνουν ενοχλητικές τηλεφωνικές κλήσεις ακόμη και μετά την εγγραφή τους.
Τι μπορούν να κάνουν οι καταναλωτές σε περίπτωση παραβίασης
Εφόσον διαπιστωθεί παραβίαση, οι πολίτες μπορούν να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, υποβάλλοντας σχετική καταγγελία. Παράλληλα, διατηρούν το δικαίωμα να προσφύγουν στη Δικαιοσύνη και να διεκδικήσουν αποζημίωση για την παραβίαση των δικαιωμάτων τους.
Οι αρμόδιες αρχές έχουν ήδη επιβάλει σημαντικά διοικητικά πρόστιμα σε επιχειρήσεις που παραβιάζουν το ισχύον νομικό πλαίσιο, γεγονός που αναδεικνύει τόσο τη σοβαρότητα των παραβάσεων όσο και τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
Photo via: pexels.com (Adrienn)
Viral άρθρα:
- Παράλληλο μηχανογραφικό 2026: Μία δεύτερη ευκαιρία σε όσους δεν τα κατάφεραν στις Πανελλήνιες- Τί πρέπει να ξέρετε
- Ο μικρός Γιαννάκης ταξίδεψε στο Παράδεισο μετά από πολύχρονη μάχη με το καρκίνο- Τα συγκλονιστικά λόγια της μητέρας
- Παγωτό παρφέ σοκολάτα με 3 υλικά
- Μία Νύχτα Μόνο: Το επόμενο χτύπημα σχεδιάζεται και καταστρέφει την οικογενειακή γαλήνη
- Φοιτητική ζωή στα Γιάννενα: Ζήσε τα φοιτητικά σου χρόνια στη πιο μυστηριώδη πόλη της Ελλάδας